在员工的操作培训上,大家都会碰到这样的困扰:该员工服务于哪几个流程,某个流程中应该做什么单据,做单的先后顺序,去哪查看某些数据(上游及下游的相关数据),检查工具及基础资料去哪查看等等问题。
员工本人在操作时也会遇到相同的问题。找不到使用频率低的功能(比如帐期更换,日志查看)路径。虽然可以进行全局搜索,但也常遇到系统各称与通俗名称不同的情况,无法进行匹对。新人面对大量的菜单时,更是无从下手了。
当我们隔一段时间就要对某个流程进行讨论时,原有流程的展示就是个问题:用PPT或SOP进行展示并不直观,而且会存在是否为最新版本的困扰。
我们系统中的流程图(Flow Charts)可以很好地解决上述问题。对于某个具体企业,大多数情况下,只要在原有的流程图上进行裁剪或扩展(删减不需要的操作,增加自定义的功能),重新进行归类、排列、重命名、注释添加等就可以变成专属的流程了。我们还可以重新制作一个流程图,如量具管理流程,把它与不同的岗位桌面进行嫁接,不同岗位员工就可以直接使用了。
如下图销售流程: